1. Запоминайте сразу, как зовут людей. Для них обращение по имени — самый сладкий звук.

2. Как можно чаще улыбайтесь и смейтесь. Запомните три свежие и остроумные шутки.

3. Станьте великолепным слушателем. Используйте правило 70/30. Слушайте 70 процентов времени, а говорите только 30 процентов.

4. Совершенствуйте свои манеры. Они являются признаками истинного шика и крепкого характера.

5. Каждый день оказывайте окружающим небольшие добрые знаки внимания. Не упускайте ни одного дня.

6. Никогда не говорите человеку, что он не прав. Не вступайте в споры. Если вы с чем-то не согласны, сохраняйте спокойствие.

7. Вдохновляйте людей, воодушевляйте их и заводите среди них друзей.

8. Развивайте свои контакты. Как можно чаще пишите письма и делайте телефонные звонки.

9. Станьте самым честным человеком из тех, кого вы знаете.

10. Отдавайте больше, чем получаете. Все воздастся вам сторицей.